Blickle 2024年客户满意度调查

“我们以客户的满意度来衡量我们的工作是否成功。在比克力，客户的满意度是我们业绩的衡量标准，同时也是我们持续发展的动力，”比克力脚轮有限公司（（Blickle Räder+Rollen GmbH u. Co. KG））总经理Sarah Blickle-Fenner博士强调道。因此，今年我们再次进行了全面的调查，以获得具有代表性和可靠性的客户满意度结果。

这份包含10个不同主题问题的问卷于10月底发送给了19个国家的客户。来自欧洲、北美和亚洲的2000多名客户参与了此次调查，回复率极高。令人振奋。尤其令人欣慰的是：在1（非常好）到6（不满意）的评分体系中，总体平均评分为1.7。这表明，比克力的高标准，如技术咨询、产品供应以及“德国制造”的质量继续受到客户的青睐。

调查结果再次强调了“德国制造”产品的质量和可靠性：97.1%的客户认为产品质量非常好或好。同时，网站/网上商店、专业咨询以及快速处理查询也获得了最高评分。

比克力为每位参与者向联合国儿童基金会（UNICEF）捐赠了2欧元。得益于超过2000份回复，我们筹集到了一笔可观的善款，这笔善款将用于帮助世界各地的贫困儿童。“我们客户的参与不仅体现了他们对比克力的信任，同时也支持了一项公益事业——我们为此感到特别自豪，”Sarah Blickle-Fenner博士解释道。“我们要感谢所有参与调查的客户，他们的宝贵反馈和支持对我们至关重要。这些结果有助于我们发现潜在的改进空间，并不断优化我们的服务。”